Umów wizytę w ZUS i załatw sprawę bez czekania

Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach, zachęcając mieszkańców do wcześniejszego planowania odwiedzin w urzędzie. Celem tych zmian jest zapewnienie większego komfortu klientom, oszczędność ich czasu oraz uniknięcie konieczności przebywania w zatłoczonych miejscach. Instytucja dąży do tego, aby model obsługi oparty na wcześniejszym umawianiu spotkań stał się powszechnie obowiązującą regułą, co pozwoli mieszkańcom lepiej zaplanować swój dzień. Dzięki rezerwacji klient zyskuje gwarancję przyjęcia o konkretnej godzinie oraz pewność, że doradca będzie miał czas przygotować się do rozmowy na dany temat.

Mieszkańcy, którzy chcą załatwić sprawę stacjonarnie, mogą zarezerwować termin na kilka sposobów. Najwygodniejszą opcją jest skorzystanie z profilu na platformie PUE/eZUS lub kontakt telefoniczny z najbliższym oddziałem ZUS (22 560 16 00). Istnieje również możliwość umówienia wizyty bezpośrednio w placówce przy ul. Bytomskiej 92. Alternatywą dla wizyt osobistych są tzw. e-wizyty, czyli konsultacje online ze specjalistą, które można zarezerwować poprzez stronę www.zus.pl oraz aplikacje mobilne mZUS i mObywatel.

Warto podkreślić, że brak rezerwacji nie zamyka drogi do załatwienia sprawy w urzędzie. Osoby, które przyjdą do placówki bez wcześniejszego umówienia się, zawsze otrzymają pomoc, jednak muszą liczyć się z koniecznością oczekiwania w kolejce na obsługę lub – w przypadku dużego obłożenia – może im zostać zaproponowana wizyta w innym terminie. ZUS przypomina również, że większość spraw urzędowych można obecnie załatwić zdalnie, korzystając z portalu eZUS lub infolinii, co jest najszybszym sposobem na dopełnienie formalności.